Política de privacidad

Es compromiso de SOFT HOME, poner en conocimiento de los usuarios de la plataforma, su política respecto del tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios que recoge de los mismos con motivo de la utilización de los servicios ofrecidos en la misma.

Por dato personal se entiende cualquier información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo concerniente a personas físicas identificadas o identificables.

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?

De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (en adelante, RGPD) y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales, le informamos que los datos personales que pueda facilitar durante el uso de la plataforma SOFFIE (en adelante, “la plataforma”) serán tratados en calidad de responsable del tratamiento por SOFT HOME DIGITAL SERVICES, S.L., (en adelante, SOFT HOME, con domicilio social en c/ Ramiro de Maeztu, 7 bajo, 46022 Valencia).

SOFT HOME sólo será responsable y garantizará la confidencialidad y seguridad de los datos personales tratados por SOFT HOME para las finalidades especificadas en el presente documento, no teniendo ningún tipo de responsabilidad respecto a los tratamientos y posteriores utilizaciones de los datos personales que pudieran efectuarse por terceros.

¿Está obligado a facilitar sus datos personales?

Si usted no desea que SOFT HOME someta a tratamiento sus datos personales, les rogamos se abstenga de utilizar dicha plataforma. En cualquier caso, SOFT HOME le informará expresamente y de forma legible respecto de las condiciones en que se recogen datos personales y las finalidades con las que van a ser utilizados, de la obligación de facilitarlos o no, de los derechos que asisten al usuario, de las condiciones en que se pueden ejercitar y, de cualquier otra información complementaria que resulte necesaria.

¿Para qué utilizamos sus datos personales? ¿Cuál es la legitimación del tratamiento de sus datos?

Los datos personales que facilite el usuario para la prestación de los distintos servicios puestos a disposición a través de la plataforma serán tratados por SOFT HOME conforme a las siguientes finalidades:

  • Prestación de servicio: Para cumplir con el contrato que tiene con usted y atender sus peticiones. Por ejemplo, necesitaremos tratar sus datos de pago y la dirección de facturación para completar su compra y remitirle los dispositivos para instalar la plataforma. La legitimación es la relación contractual entre las partes.
  • Notificación de anomalías: Para enviar notificaciones vía SMS o llamada telefónica al número móvil registrado en SOFFIE sobre las diferentes anomalías que la plataforma haya detectado. La legitimación es la relación contractual entre las partes. Asimismo el usuario podrá dar el consentimiento para el tratamiento de la geolocalización del dispositivo con el fin de gestionar las alertas basadas en la localización GPS de este.
  • Mantener la seguridad de los servicios: En base al interés legítimo, por ejemplo para mantener la seguridad de nuestros servicios, marketing directo sobre nuestros productos a nuestros clientes y mejorar nuestros servicios. No obstante, cuando el tratamiento se base en la presente causa, analizaremos que nuestro interés no vulnera sus derechos.
  • Información sobre productos y servicios de Soffie: Si nos otorga el consentimiento, se utilizarán sus datos para informarle por medios electrónicos, a través de comunicaciones comerciales.
  • Para finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales.
  • Gestionar el blog: se utilizarán los datos de registro de usuario para comprobar las publicaciones realizadas y, gestionar el blog.
  • Previsión del comportamiento: En base al consentimiento a través de la aceptación de la política de cookies, el análisis de los datos permitirá ofrecer un mejor servicio, lo que a su vez redundará en generar una mayor cobertura de las necesidades del usuario. Profiling.
  • Formulario lanzamiento: en base al consentimiento que nos otorga, se tratarán sus datos con el fin de gestionar su solicitud para mantenerle informado sobre el próximo lanzamiento de Soffie.
  • Interconexión con terceros: como parte de la prestación del servicio, para establecer la conexión de dispositivos de terceros que quiera interconectar con Soffie, podría resultar necesario solicitarle los datos de acceso a los mismos, si así fuese requerido por éste. En ningún caso Soffie almacenará sus credenciales de acceso a otras plataformas.

El tratamiento de sus datos personales por parte de SOFT HOME se ampara en la solicitud por su parte de los servicios puestos a su disposición a través de la plataforma o, en su caso, en el consentimiento que se le solicita para las finalidades determinadas anteriormente y que podrá retirar en cualquier momento. No obstante, en caso de revocar el consentimiento esta circunstancia no afecta a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

¿Qué categorías de datos se tratan?

Recibimos y almacenamos cualquier información que usted a sabiendas nos proporciona.

En cualquier caso las categorías que se tratan son:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, imagen/voz, dirección postal.
  • Datos económicos: detalles de tarjetas de crédito.
  • Ubicación: datos de localización.
  • Datos de salud

No recopilamos ni solicitamos deliberadamente información personal de ninguna persona menor de 14 años. Si usted es menor de 14 años, por favor no intente registrarse en la plataforma o en cualesquiera servicio derivado de la misma. Si detectamos que la plataforma es utilizada por menores de 14 años, se procederá a eliminar su información personal tan pronto como sea posible. Si cree que un niño menor de 14 años nos ha proporcionado información personal, por favor, póngase en contacto con nosotros en rgpd@soffie.es.

También recopilamos información de forma automática, es decir, cada vez que usted interactúa con nuestros servicios. En particular, nuestra plataforma está diseñada para permitir conectar varios dispositivos físicos a los servicios. Mientras esté conectado a la plataforma, estos dispositivos informan automáticamente a nuestros servidores de información.

Por ejemplo, si conecta un sensor de humedad a los servicios, la información de humedad de dicho sensor se transmitirá a la plataforma, junto con cualquier información de identificación que haya elegido asociar con ese sensor.

Por último, algunos de los servicios de terceros que usted decide integrar con nuestra plataforma, transmiten información personal de la que se nutre SOFFIE. Usted autoriza que dicha información está cubierta por esta política y podemos usarla tal y como usamos la información que recopilamos directamente de usted. Debido a la evolución del servicio es posible que se requiera más información con el fin de proporcionar la mejor experiencia posible.

¿Durante cuánto tiempo tratará SOFT HOME los datos personales?

Sus datos serán conservados mientras sean necesarios para la finalidad con la que fueron recabados y durante los plazos legalmente exigidos para las posibles responsabilidades derivadas.

¿A qué destinatarios se comunicarán los datos del usuario?

Los datos personales facilitados por el usuario no serán comunicados a terceros, salvo los supuestos previstos en la legislación vigente.

¿Existen transferencias internacionales de datos?

Con carácter general, no están previstas transferencias internacionales de sus datos personales, adoptándose las medidas necesarias en este ámbito.

Sin perjuicio de lo anterior, para poder llevar a cabo la gestión de las comunicaciones con los usuarios, recurrimos a Hubspot, empresa adherida al Escudo de Privacidad por el cual acreditan un nivel de seguridad y protección análogo a los que se han de implementar en la UE para proteger los datos personales, pudiéndose comprobar a través del siguiente enlace: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TN8pAAG&status=Active.

Asimismo se destaca la posible transferencia de sus datos personales a efectos de posibilitar el pago por Internet a través de la entidad Stripe Inc. que ofrece garantías adecuadas al ostentar una certificación en Privacy Shield en vigor, tal y como puede comprobarse a través del siguiente enlace: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TQOUAA4&status=Active.

En caso de habilitar la notificación de anomalías por vía telefónica, se realizará una transferencia internacional de datos a Twilio, empresa adherida al Escudo de Privacidad (Privacy Shield): https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNLbAAO&status=Active

Los posibles cambios en los destinatarios serán comunicados/publicados, manteniendo actualizada esta información y disponible para los usuarios.

¿Qué responsabilidad tiene el usuario?

Usted será responsable de que los datos que facilite a SOFT HOME sean verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, usted responderá de la veracidad de todos los datos que comunique y deberá mantener debidamente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Igualmente, será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través de la plataforma y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a SOFT HOME o a terceros.

¿Qué derechos tiene el usuario?

El ejercicio de los derechos por parte del usuario es gratuito y puede realizarse en cualquier momento, debiendo dirigir una comunicación escrita, junto con la fotocopia del Documento Nacional de Identidad u otro medio válido en derecho que acredite la identidad del usuario, a la siguiente dirección: Calle Ramiro de Maeztu, nº 7 Bajo, 46022 Valencia, o a través del correo electrónico rgpd@soffie.es.

Los derechos que puede ejercer son:

Revocar el consentimiento a los tratamientos.

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Obtener de SOFT HOME la limitación del tratamiento cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
  • Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) cuando usted considere que SOFT HOME ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
  • SOFT HOME pone en conocimiento de los usuarios que el ejercicio de estos derechos es personalísimo, por lo que únicamente el propio usuario podrá ejercer dichos derechos respecto de los datos personales de los que es legítimo titular. No obstante, y en los casos en que excepcionalmente se admita, el representante autorizado del usuario podrá ejercitar los derechos que a éste le asisten en los términos expuestos, siempre que acompañe la mencionada comunicación con el documento acreditativo de tal representación.
  • SOFT HOME informa que el ejercicio de los citados derechos por un tercero no autorizado legalmente por el usuario, podría suponer la comisión del delito de descubrimiento y revelación de secretos previsto por el apartado segundo del artículo 197 del Código Penal, castigado con penas de prisión de uno a cuatro años y multa de doce a veinticuatro meses; sin perjuicio de otras consecuencias a las que debiera enfrentarse a consecuencia de cualesquiera acciones civiles o administrativas a las que tuvieran derecho tanto el usuario legítimo titular de los datos personales, como SOFT HOME.

¿Es seguro facilitar datos personales?

SOFT HOME tratará los datos personales en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. No obstante, aunque nos esforzamos para proteger su privacidad, no podemos garantizar una seguridad completa. La entrada o el uso no autorizado, el fallo de hardware o software y otros factores, pueden comprometer la seguridad de la información del usuario en cualquier momento.

¿Puede cambiar la política de privacidad?

SOFT HOME se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad a fin de adaptarla a las novedades legislativas que fueran procedentes. En dichos supuestos, y si es preceptivo, alertaremos sobre los cambios mediante la colocación de un aviso en los servicios y/o mediante el envío de un correo electrónico, a menos que no tengamos su dirección de correo electrónico. Usted está obligado por cualquier cambio en la política de privacidad cuando utiliza los servicios después de que se hayan publicado dichos cambios.

Recomendaciones a los usuarios

SOFT HOME recomienda a los usuarios que utilicen las últimas versiones de los programas informáticos dada la incorporación en estos de mayores medidas de seguridad.

Igualmente SOFT HOME recomienda a los usuarios utilizar en sus dispositivos los mecanismos de seguridad que tengan a su alcance (criptografía, firma digital, firewall, etc.) para proteger la confidencialidad e integridad de sus datos en la medida en que le resulte necesario, dado que existen riesgos de suplantación de la personalidad o violación de la comunicación.

Por último SOFT HOME recomienda al usuario que utilice aquellos dispositivos que se han considerado confiables y compatibles con la plataforma.

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